Изучение конкурентоспособности ООО «Домостроительный комбинат» на рынке железобетонных изделий
Кроме того, в данной работе с целью изучения конкурентоспособности был проведен опрос клиентов ООО «ДСК». Информация, полученная в ходе опроса, легла в основу мультиатрибутивной модели отношения. Эта модель позволяет оценить конкурентоспособность организации по основным параметрам ее деятельности и вывести интегральную оценку.
Размер выборки - 50 человек, метод сбора информации - опрос, инструмент сбора информации - анкета.
В ходе пилотажного исследования были выявлены наиболее важные характеристики (атрибуты) предприятия-производителя железобетонных изделий, которые являются важными для клиентов (Приложение 5).
В ходе исследования выявилось, что наиболее важными характеристиками являются: качество продукции, уровень цен, широта ассортимента, оформление заказа и качество обслуживания, удобство оплаты, сервисные услуги, известность фирмы, гарантии.
Далее респондентам необходимо было проранжировать по степень важности атрибуты по 8 балльной шкале, где 1 балл - «менее важен», 8 баллов - «очень важен». (Приложение 6)
Таблица 2.2.1 Распределение атрибутов по степени важности
Показатели |
Степень важности | |
в % соотношении |
в долях | |
Уровень цен |
26,3 |
0,26 |
Широта ассортимента |
21,7 |
0,21 |
Качество продукции |
16,3 |
0,16 |
Известность фирмы |
10,8 |
0,11 |
Оформление заказа и качество обслуживания |
9,6 |
0,1 |
Удобство оплаты |
7,9 |
0,08 |
Сервисные услуги |
4,3 |
0,04 |
Гарантии |
3,1 |
0,03 |
ИТОГО |
100 |
1 |
Графически степень важности характеристик, определяющих выбор предприятия, представлен на рисунке 2.2.1.
Для клиентов ООО «Домостроительный комбинат» самыми значимыми характеристиками предприятия-производителя железобетонных изделий являются: уровень цен (0,26 баллов), широта предлагаемого ассортимента (0,22 балла), качество продукции (0,16 баллов). Одними из наименее значимых характеристик является возможность предоставления сервисных услуг (0,04 балла), гарантии предприятия (0,03 балла).
После того, в ходе исследования была определена степень известности предприятия-производителя железобетонных изделий. Наибольшей степенью известностью обладают: ООО «Торговый дом ЖБИ-Челны», ООО «КамГэсСтройматериалы», ООО «Домостроительный комбинат», ООО «СтройДеталь», ООО «Домостроительное объединение-НК».