Анализ качества предоставляемых услуг ООО «Альфа +»

Анализируя данные, полученные из анкет можно сделать следующие выводы.

Заказчиков не устраивает качество услуг предоставляемых ООО «Альфа +» по созданию и трансляции радиопрограмм. Также на вопрос о квалификации сотрудников были получены не достаточно хорошие баллы. Радиопрограммы, создаваемые ООО «Альфа +» выходят в технический перерыв основного радиовещания «Петербург 5 канал» с 15 до 16 часов. Так как это проводное радиовещание, чтобы услышать радиопрограммы ООО «Альфа +» необходимо в квартире иметь радиоточку и трехпрограммный приемник. Количество абонентов по Санкт-Петербургу, которые имеют возможность слушать проводное радиовещание составляет всего 1,5 миллиона человек. И с каждым годом их становится все меньше. В Санкт-Петербурге ведется активное строительство нового жилья, особенно во Фрунзенском и Невском районах. В новых домах, как правило, не предусмотрена радиоточка. В основном проводное радиовещание заменили радиостанции на FM-волнах.

Заказчики ООО «Альфа +» готовы рассмотреть вопрос о выделении финансирования на увеличение тиражей газеты взамен радиопрограмм. Так как тех тиражей, что выпускались в 2007, 2008 годах крайне не хватало для равномерного распространения по всему району.

Администрация Невского района также готова рассмотреть вопрос о сотрудничестве с ООО «Альфа +» на предмет создания и выпуска газеты для жителей Невского района.

Также администрации готовы предоставить заказы на различную полиграфическую продукцию.

Так как штат сотрудников ООО «Альфа +» не велик (9 человек) и при получении дополнительных заказов на полиграфическую продукцию встает вопрос о диверсификации услуг. В данном случае, целесообразно закрыть направление на создание и трансляцию радиопрограмм и направить все силы на освоение новых возможностей в полиграфии.