«Дерево целей»

В ООО «Альфа +» сложилась проблемная ситуация, в результате которой фирма недополучает прибыль. Это связано с недостаточно качественным предоставлением услуг.

Таким образом, предлагается разработать проект мероприятий, целью которого является улучшение качества предоставляемых услуг.

Для решения выявленных проблем построим дерево целей (рис. 3.1.1).

Рис. 3.1.1 Дерево целей

Для улучшения качества предоставляемых услуг необходимо решить следующие задачи.

В первую очередь, следует обновить материально-техническую базу организации для более быстрой и качественной обработки информационных материалов, как для газет, так и для радиопрограмм, а также для дополнительных заказов.

На втором плане, стоит такая задача как повышение квалификации сотрудников. Решение этой задачи позволит правильно организовать ротацию кадров.

Следующим этапом является получение сертификата качества в Испытательном центре профессиональных технических средств и технологий производства для телерадиовещания, бытовой радиоэлектронной аппаратуры «Телерадиотест».