Показатели и методы оценки качества
Проблемы управления качеством породили задачи количественной оценки качества, необходимые для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации и стандартизации продукции, планирования повышения её качества. Оценка качества может рассматриваться как основа формирования всего механизма управления качеством продукции на всех стадиях ЖЦП.
Показатели качества - количественно или качественно установленные конкретные требование к характеристикам объекта, дающие возможность их реализации их реализации и проверки (таблица 1.2).
Показатели назначения определяют функциональные основные свойства продукции и обуславливают диапазон её применяемости.
Показатели надёжности характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определённых условий эксплуатации и технического обслуживания.
Таблица 1.2
Основные типы показателей качества
|
№ |
Признак классификации |
Типы показателей |
|
1 |
Отношение к свойствам продукции. |
1.1. Назначения 1.2. Надёжности 1.3. Технологичности 1.4. Эргономические 1.5. Стандартизации 1.6. Экономические |
|
2 |
Количество отражаемых свойств. |
2.1. Единичные. 2.2. Комплексные. |
|
3 |
Метод определения |
3.1. Инструментальные 3.2. Расчётные 3.3. Статистические 3.4. Экспертные 3.4. Социологические 3.5. Комбинированные |
|
4 |
Стадия определения |
4.1. Проектные 4.2. Производственные 4.3. Прогнозируемые |
|
5 |
Размерность ожидаемых величин. |
5.1. Абсолютные. 5.2. Приведённые. 5.3. Безмерные. |
|
6 |
Значимость при оценке качества. |
6.1. Основные. 6.2. Дополнительные. |
Показатели назначения определяют функциональные основные свойства продукции и обуславливают диапазон её применяемости.
Показатели надёжности характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определённых условий эксплуатации и технического обслуживания.
Показатели технологичности связаны совершенством конструктивно - технологических решений продукции, обеспечивающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании.
Эргономические показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизическим, свойствам потребителя, проявляющимся в системе <человек- изделие - окружающая среда>.
Эстетические показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно - чувственной форме.
Показатели стандартизации характеризуют продукции стандартам.
Экономические показатели отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции.
Номенклатура показателей качества продукции - совокупность показателей её качества по характеризуемым свойствам, нормативно принятая для оценки уровня качества продукции. Номенклатура показателей качества однородной продукции устанавливается в государственных стандартах.
Качество продукции - понятие, неразрывно связанное с экономической эффективностью промышленного производства. Оно характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации, сертификации и унификации, надежность и долговечность. Принято различать обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции.
Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения: