Характеристика внешних и внутренних проблем
Диагноз является второй фазой процесса разработки управленческого решения предприятия, и в тоже время является первой истиной операционной фазой. Цель этапа - изучение проблемы детально и глубоко, выявление факторов и сил, влияющих на данную проблему, и подготовить всю необходимую информацию для принятия решения о том, как организовать работу по решению проблемы.
Другой целью диагноза проблем организации является тщательное изучение важных аспектов взаимосвязи между рассматриваемой проблемой и общими целями и результатами деятельности, а также определить способность осуществления изменения и эффективно решать проблемы.
Для выявления внутренних и внешних проблем ОАО «Амурэнерго» были использованы следующие методы сбора информации:
) использование записей (файлы, отчеты, компьютерные файлы);
) наблюдение за ходом деятельности организации и косвенное участие в процессе деятельности;
3) специальные годовые отчеты предприятия.
Для организации ОАО «Амурэнерго» определим внутренние проблемы, которые представлены в таблице 3 (см. таблицу 3).
Таблица 3 - Внутренние проблемы ОАО «Амурэнерго»
|
Проблемы |
Причины | |
|
1. Большой объем списания дебиторской задолженности |
- Отсутствие четкой политики по получению долгов с организаций потребителей; - Нерациональная политика управления денежными и оборотными средствами | |
|
2 Низкая гибкость управления организацией |
- Все принятые решения деятельности должны быть согласованы с РАО «ЕЭС России» | |
|
Проблемы |
Причины | |
|
3. Высокий износ основных производственных фондов |
- Старые линии, старые подстанции - Отсутствие полной замены некоторых линий и подстанций. - Реконструкции не достаточно | |
|
4. За анализируемый период не было выплаты дивидендов |
- отрицательная прибыль из-за наличия долгов у кредиторов и нарушения погашения своих обязательств | |
Немаловажное значение имеет рассмотрение внутренних проблем, а также выявление их причин (см. таблицу 4).
Таблица 4 - Внешние проблемы ОАО «Амурэнерго»
|
Проблемы |
Причины |
|
1. Рост дебиторской задолженности |
- Неплатежеспособность организаций клиентов - Использование ценных бумаг при расчете за услугу |
|
2. Реорганизация структуры энергетической отрасли |
- Влияние РАО ЕЭС России - Дробление филиалов на отдельные субъекты рынка |
|
3. Высокие потери энергии в сетях |
- Воровство - Потери при аварийных ситуациях - Технический износ оборудования осуществляющего передачу электро и теплоэнергии. |
Выявление проблем организации является одним из основных этапов диагноза организации. От правильности выбора и видения проблемы зависит достижение поставленных целей, а также правильность выбора для решения основных проблем организации. Существуют определенные ошибки, которые может совершить как сама организация при определении своих проблем. Вот наиболее распространенные из них:
1) принятие симптомов за проблему;